1: 田杉山脈 ★ 2020/02/29(土) 19:26:26.77 ID:CAP_USER.net
ユーザーからは「いらない」という声が多数上がっているにもかかわらず、新製品が発売されると必ず付いてくるオプションと言われて、何が思い浮かぶだろうか。

 例えば日本マイクロソフトの2in1 PC「Surface」のコンシューマー向けモデルをはじめ、国内PC市場の店頭向けモデルには、永続ライセンス版の「Office 2019」が大抵バンドルされてくる。

 「Office 365」のサブスクリプション契約などで既にOfficeのライセンスを持っていたり、あるいは価格が上がる要因になるOffice自体が不要だったりするユーザーは少なからず存在するわけで、ネットでは新製品のニュースが流れる度に「またOffice付きか」という声が上がるが、改められる気配はない。

 これに限らず、不要なものが必ず付いてくるという、作る側と買う側のミスマッチはどのように起こるのだろうか。販売店側の事情、そしてメーカー側の事情、それぞれについてみていこう。

実はほとんどの人がOffice付属モデルを求めている
 ネットにおける「Officeバンドルはいらない」という声は大きい。にもかかわらずOfficeがバンドルされる理由は、単純明快、メーカーも販売店も、さらには大多数のユーザーも、それを求めているからだ。

 リアル店舗で買い物をするユーザーの数は、今なおネットで買い物をするユーザーに比べて多数を占めるが、その多くは「全部入り」を求めるユーザーだ。ディスプレイ一体型デスクトップPCが飛ぶように売れた90年代半ばから、この傾向は変わっていない。ほとんどの人にとっては、PCは買ってすぐ使え、かつOfficeも入っているのが最適解なのである。

 また販売店も同様に、そうしたオールインワンの商材を好む。なぜなら、後から「アレが入ってないじゃないか」と客に難癖を付けられる可能性を低減できるからだ。販売店の側もまた、こうした手離れのよい商材に慣れすぎてしまっている。

 もし「Officeなし」という選択肢があれば、販売店としてはそれも店頭に並べざるを得ないが、選択肢そのものが存在しなければ、そうした問題も発生しない。客単価も上がるので一石二鳥だ。指名買いの多い商材であれば、それを理由に他の選択肢に逃げられる可能性も低い。

 また全モデルにOfficeがバンドルされていれば、ラインアップが少なくて済むのも好都合だ。ただでさえ、メモリやストレージの違いで複数のモデルがあるところに、Officeなしモデルが追加になれば、ラインアップが単純に2倍にふくれ上がる。そうなると販売店もメーカーも在庫リスクが増えるし、選び間違いも起こり得る。Officeバンドルで統一しておけば、そうしたリスクも回避できる。

声の大きなネットユーザーの意見はアテにならない?
 「でもネットを見ていると、Officeはいらないという声ばかりじゃないか」とツッコミたくなる人もいるだろう。しかし実のところ、ネットでこうした声を上げているユーザーは、絶対数が多いわけではなく、マーケティングのアテにならないというのが、この業界での一般的な見方だ。

 そもそも、仮にOfficeなしのモデルを用意した場合、ネットで「Officeはいらない」と声を上げているユーザー全員が買いに走るとは限らない。「Officeなしにしては値段が高すぎる」と引き続き文句を言い続けるかもしれないし(実にありそうな話である)、ひょっとするととっくの昔に根負けして、Officeバンドルモデルを購入して使っている可能性もある。

 そうでなくても、Officeがなくなるぶん客単価は確実に下がるわけで、それを跳ね返してまでメーカーや販売店にメリットがあるとするならば、購入者の母数が増えることが絶対条件となる。これまでバンドルモデルを買っていたユーザーが、バンドルなしに流れるであろうマイナス面も考慮すると、プラマイゼロではダメで、大幅なプラスが必要だ。そうしたプラス要素は見渡す限りどこにもない。

 こうした、目に見えるユーザーの声が全体の傾向を表しておらず、また実際の行動を伴っていない(少なくともその確度を見積もれない)例は、他の業界でも少なくない。例えば、何らかのネットサービスがリニューアルした際に必ず現れる「インタフェースが使いづらくなったので、このまま改善されなければ他のサービスへの乗り換えも辞さない」と発言するユーザーがそれだ。

 こうしたユーザーが実際に乗り換えることは九分九厘ないというのは、サービスの提供側にとって常識だ。
以下ソース
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2002/29/news010.html

2: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:29:28.71 ID:kPcnhSGJ.net
一太郎と1-2-3つけとけ

3: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:30:02.73 ID:KnpOtZw9.net
ネットの常識、世間の非常識

4: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:30:11.39 ID:ylSgURE2.net
バンドルってなに?

11: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:34:40.16 ID:B/Zi0g0B.net
>>4
破裂の人形

5: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:30:14.33 ID:40WQwlNT.net
PCを選ぶ上ではOfficeが入っているか否かは最重要事項の一つ。

13: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:35:45.79 ID:HPODAQAc.net
>>5
PCが普及して20年くらい経つんだから、さすがにOfficeの一つや二つくらい持ってるだろ

6: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:31:55.78 ID:42Zk973l.net
だって使えるもん俺、的な

7: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:32:00.44 ID:NO6TC2f5.net
oasysがあれば

8: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:33:01.54 ID:97AZFc0O.net
フリック入力でoffice使うのか?
まあ、タブレットにキーボードなら文書作成くらいはできるかもだが

9: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:33:30.09 ID:TAYZzINc.net
マイクソの勝ち

10: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:33:47.78 ID:40WQwlNT.net
自分でOfficeを入れようとしたらバカにならない手間と費用がかかる。

12: 名刺は切らしておりまして 2020/02/29(土) 19:35:44.57 ID:97AZFc0O.net
>>10
今はマイクロソフトアカウントで一度入れたら手間はそんなにねえなあ
費用も結局新しいPCに上乗せされてるだけだぞ

タダだと思ったのか?

http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1582971986/